Stand: 13. Oktober 2025. 1. Allgemeines & Kommunikation
1. Warum erfolgt der Zusammenschluss zu Acture?
Um unseren Kund:innen ein umfassenderes Angebot rund um Mitarbeiterwohlbefinden und Betriebliches Gesundheitsmanagement bieten zu können – aus einer Hand.
2. Wann tritt der Zusammenschluss offiziell in Kraft?
Zum 1. Januar 2026.
3. Welche Unternehmen sind Teil des Zusammenschlusses?
Alle deutschen Acture-Unternehmen, die Teil des Employee Welfare Programs sind – darunter Evermood, My7steps, moveUP und KI.M.
4. Was bedeutet die Veränderung konkret für uns als Kund:innen?
Für Sie persönlich ändert sich zunächst nichts. Sie profitieren künftig jedoch von einem erweiterten Leistungsportfolio und einer zentralen Organisationsstruktur.
5. Wird sich unsere Ansprechperson ändern?
Nein, Ihre bisherige Ansprechperson bleibt unverändert.
6. Müssen wir aktuell etwas tun oder bestätigen?
Nein. Sollte Handlungsbedarf bestehen, melden wir uns individuell bei Ihnen.
7. Welche Vorteile ergeben sich für uns durch den Zusammenschluss?
- Breiteres Leistungsangebot
- Eine Ansprechpartner:in für alle Themen
- Mehr Expertise und Erfahrung im Unternehmen
8. Wie werden wir über weitere Änderungen informiert?
Über unseren Newsletter sowie direkte Kundenkommunikation durch Ihr:e Ansprechpartner:in.
2. Vertrag & rechtliche Fragen
9. Bleiben bestehende Verträge weiterhin gültig?
Ja, sämtliche Verträge behalten ihre Gültigkeit.
10. Ändert sich unser Vertragspartner rechtlich gesehen?
Ja – der Vertragspartner wird Acture Germany GmbH. Alle bestehenden Dokumente und Vereinbarungen bleiben unverändert gültig. Künftig stammen lediglich Rechnungen und offizielle Dokumente von Acture Germany.
11. Ist durch den Zusammenschluss eine neue Ausschreibung erforderlich (z. B. im öffentlichen Sektor)?
In der Regel nicht – wir prüfen dies im Einzelfall bei Bedarf.
12. Müssen wir neue Vertragsunterlagen, Handelsregisterauszüge oder USt-IDs anfordern?
Von unserer Seite aus nicht. Benötigte Unterlagen stellen wir Ihnen gern zur Verfügung.
13. Dürfen wir außerplanmäßig kündigen, wenn wir den Zusammenschluss nicht wünschen?
In der Regel wird kein außerplanmäßiges Kündigungsrecht eingeräumt.
14. Bleiben bestehende Preise, Konditionen und Dienstleistungsvereinbarungen bestehen?
Ja, die Konditionen bleiben (sofern nicht anderweitig vereinbart) bestehen.
15. Wird es eine Gesamtrechtsnachfolge geben?
Ja, die Acture Germany GmbH tritt als Rechtsnachfolgerin ein. Die Adresse lautet:
Acture Germany GmbH, Kronenstraße 71, 10117 Berlin
16. Wann erhalten wir die offiziellen Dokumente zur Umfirmierung (Handelsregisterauszug, Bankverbindung etc.)?
Im Dezember 2025 erhalten Sie eine gesonderte Mitteilung mit allen relevanten Dokumenten.
17. Gibt es einen zentralen Ansprechpartner für rechtliche und vertragliche Fragen?
Ja. Bei Fragen wenden Sie sich bitte ihre Ansprechperson im Customer Success Team oder an support@evermood.com.
3. Rechnungsstellung & Administration
18. Über welches Unternehmen erfolgt die Rechnungsstellung ab 2026?
Über die Acture Germany GmbH.
19. Müssen wir unsere Kreditoren-Stammdaten anpassen (Rechnungsadresse, IBAN, Steuernummer)?
Ja, diese Angaben ändern sich. Wir informieren Sie rechtzeitig mit allen neuen Daten.
20. Wann erhalten wir die neuen Zahlungsinformationen?
Im Dezember 2025 – sowie erneut zum Jahresstart 2026.
4. Datenschutz & IT-Sicherheit
21. Müssen bestehende Auftragsverarbeitungsverträge (AVV / DPA) angepasst werden?
Nein, zum aktuellen Stand nicht, da sich die Leistung und Datenverarbeitung nicht verändern.
Sollten künftig neue Services hinzukommen, passen wir die Anlagen entsprechend an.
22. Ändert sich der Verantwortliche im Sinne der DSGVO?
Nein.
23. Ändern sich Hosting, Datenhaltung oder technische Infrastruktur?
Nein, die bestehende Infrastruktur bleibt unverändert.
24. Werden Daten in andere Länder übertragen?
Nein, weiterhin findet kein Drittstaatentransfer außerhalb der EU statt.
25. Bleibt die Einhaltung der DSGVO vollumfänglich gewährleistet?
Ja, selbstverständlich.
5. Plattform, Branding & technische Fragen
26. Bleibt der Plattformname „Evermood“ bestehen?
Vorerst ja. Perspektivisch kann es Änderungen geben – Sie werden rechtzeitig informiert. Kundenspezifische Plattformnamen (z.B. plattform.kunde.de) bleiben selbstverständlich bestehen.
27. Müssen technische Freigaben (z. B. Firewall, Whitelist, SSO) angepasst werden?
Nur im Fall einer Anpassung der URL. Insofern dies zutrifft, informieren wir frühzeitig.
28. Ändern sich E-Mail-Absenderadressen oder Domains (z. B. support@evermood.com)?
Nein, nicht zum aktuellen Zeitpunkt.
6. Service, Inhalte & Leistungen
29. Wird es durch den Zusammenschluss neue Angebote geben (z. B. im Bereich Prävention, Beratung, Intervention)?
Ja. Das Leistungsportfolio wird sukzessive zu einem ganzheitlichen 360-Grad-Angebot ausgebaut.
30. Bleibt der Zugriff auf historische Daten und Auswertungen bestehen?
Ja, selbstverständlich.
31. Wie werden Mitarbeitende (Nutzer:innen der Plattform) über Änderungen informiert?
Für Endnutzer:innen wird sich zunächst nichts verändern. Sollten Änderungen anstehen, stellen wir Ihnen frühzeitig alle erforderlichen Kommunikationsmaterialien zur Verfügung.
7. Öffentliche Auftraggeber & Vergaberecht
32. Müssen neue Eignungsnachweise, Leistungsbeschreibungen oder Referenzen eingereicht werden?
In der Regel nicht. Sofern Bedarf an neuen Nachweisen besteht, können Sie sich an support@evermood.com wenden und wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf.
33. Werden Zertifizierungen (z. B. ISO, IT-Sicherheit, Datenschutz) übernommen oder erneuert?
Ja, alle bestehenden Zertifizierungen werden übernommen und regelmäßig auditiert.
34. Können laufende Rahmenverträge unverändert fortgesetzt werden?
Ja, selbstverständlich.