Dir liegt etwas auf dem Herzen, du befindest dich in einem Konflikt oder bist mit Veränderung konfrontiert? Zu diesen und weiteren Themen stehen dir auf der Evermood Plattform verschiedene Beratungsangebote zur Verfügung – der Chat ist ein Weg, um mit Psycholog:innen und Coaches in Kontakt zu treten. Wie die Kontaktaufnahme und der Ablauf funktionieren, zeigen wir dir hier.
So nutzt du den anonymen Chat:
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Öffne die Evermood Plattform.
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Wähle den Reiter "Beratung" in der Menüleiste aus.
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Klicke auf den bzw. die Berater:in deiner Wahl. Siehst du unter dem Profilbild den Hinweis “Anonymer Chat”, weißt du, dass diese Person den anonymen Chat anbietet.
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Gehe auf die Schaltfläche "Anonymen Chat starten".
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Es öffnet sich ein Fenster, in dem du das Thema, welches deinem Anliegen am nächsten kommt, auswählen musst, z.B. “Stress” oder “Diskriminierung”.
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Bestätige deine Themenwahl mit dem Button “Kontaktieren”.
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Nun öffnet sich ein Fenster mit deinem individuellen Zugangscode. Mit diesen Zugangsdaten kannst du dich zu einem späteren Zeitpunkt über den Navigationspunkt "Mein Anliegen" erneut einloggen, um zum Chat zurückzukehren.
Wichtiger Hinweis: Du solltest dir unbedingt deine Zugangsdaten notieren, um dein Anliegen wieder öffnen zu können!
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Bestätige im gelben Feld, dass du deinen Zugangscode notiert hast und klicke auf “Anliegen öffnen”.
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Nun siehst du die automatisch generierte Nachricht der psychologischen Ansprechperson mit näheren Informationen.
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Jetzt kannst du dein Anliegen oder dein Problem im Nachrichtenfenster in Worte fassen und absenden.
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Die kontaktierte Ansprechperson wird sich zeitnah bei dir zurückmelden. (Eine Rückmeldung 24h werktags kann nicht lückenlos gewährleistet werden, vor allem ausgenommen interne Beratungspersonen).
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Du kannst dich über den rechten Button “Ausloggen” abmelden. Deine Chatanfrage ist gespeichert und über “Mein Anliegen” kannst du dich zu jeder Zeit wieder in deinen Chatverlauf einloggen (mit deinem Zugangscode).
Du befindest dich gerade an einem psychischen Tiefpunkt? Dann wähle bitte die Nummer der TelefonSeelsorge unter der 116123 (24 Stunden erreichbar).
Umgang mit personenbezogenen Daten: Alle Chatnachrichten und Informationen, die über das Kontaktformular abgegeben worden sind und mit einem Sternchen (*) markiert sind, werden spätestens 360 Tage nach der "Letzten Aktivität" automatisch und DSGVO-konform gelöscht.
Du kannst zu jeder Zeit die frühzeitige Löschung deiner Daten auslösen, indem du den Button “Daten löschen” anklickst, oder den Chatverlauf über den Button “Drucken” ausdrucken.