Dir liegt etwas auf dem Herzen, du befindest dich in einem Konflikt oder bist mit Veränderung konfrontiert? Zu diesen und weiteren Themen stehen dir auf der Evermood Plattform verschiedene Beratungsangebote zur Verfügung – der Chat ist ein Weg, um mit Psycholog:innen in Kontakt zu treten. Wie die Kontaktaufnahme und der Ablauf funktionieren, zeigen wir dir hier.
So nutzt du den anonymen Chat:
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Öffne die Evermood Plattform.
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Wähle den Reiter "Beratung" in der Menüleiste aus.
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Klicke auf den bzw. die Berater:in deiner Wahl.
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Erscheint auf dem Profil der blaue Button “Anonymer Chat”, weißt du, dass diese Person den anonymen Chat anbietet. Klicke diesen an.
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Es öffnet sich ein Fenster, in dem du das Thema, welches deinem Anliegen am nächsten kommt, auswählen musst, z.B. “Stress” oder “Diskriminierung”.
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Bestätige deine Themenwahl mit dem Button “Kontaktieren”.
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Nun öffnet sich ein Fenster mit deinem individuellen Zugangscode und PIN. Mit diesen Zugangsdaten kannst du dich zu einem späteren Zeitpunkt über den Navigationspunkt "Mein Anliegen" erneut einloggen, um zum Chat zurückzukehren.
Wichtiger Hinweis: Du solltest dir unbedingt deine Zugangsdaten notieren, um dein Anliegen wieder öffnen zu können!
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Bestätige im gelben Feld, dass du dein Zugangscode und PIN notiert hast und klicke auf “Anliegen öffnen”.
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Nun siehst du die automatisch generierte Nachricht der psychologischen Ansprechperson mit näheren Informationen.
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Jetzt kannst du dein Anliegen oder dein Problem im Nachrichtenfenster in Worte fassen und absenden.
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Die kontaktierte Ansprechperson wird sich in den nächsten 24h (werktags) bei dir zurückmelden.
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Du kannst dich über den rechten Button “Ausloggen” abmelden. Deine Chatanfrage ist gespeichert und über “Mein Anliegen” kannst du dich zu jeder Zeit wieder in deinen Chatverlauf einloggen (mit deinem Zugangscode und PIN).
Solltest du Evermood Expert:innen kontaktiert haben, hast du auch die Möglichkeit ein Telefongespräch über den blau hinterlegten Link zu buchen.
Du befindest dich gerade an einem psychischen Tiefpunkt? Dann wähle bitte die Nummer der TelefonSeelsorge unter der 116123 (24 Stunden erreichbar).
Umgang mit personenbezogenen Daten: Alle Chatnachrichten und Informationen, die über das Kontaktformular abgegeben worden sind und mit einem Sternchen (*) markiert sind, werden spätestens 360 Tage nach der "Letzten Aktivität" automatisch und DSGVO-konform gelöscht.
Du kannst zu jeder Zeit die frühzeitige Löschung deiner Daten auslösen, indem du den Button “Daten löschen” anklickst, oder den Chatverlauf über den Button “Drucken” ausdrucken.