Es kann immer mal etwas dazwischenkommen – das verstehen wir natürlich! Solltest du eine Beratungsstunde nicht wahrnehmen können, bitten wir dich, den Termin mindestens 24 Stunden im Voraus zu stornieren. So hilfst du unseren Psycholog:innen und Coaches, ihre Kapazitäten effizient zu nutzen und anderen Nutzer:innen schneller einen Termin anzubieten.
Die Stornierung ist ganz einfach:
- Öffne die Bestätigungsmail, die du für den Termin erhalten hast.
- Scrolle bis zum Ende der Mail und klicke:
- auf „Neuplanen“, wenn du den Termin verschieben möchtest, oder
- auf „Abbrechen“, wenn du die Beratungsstunde komplett absagen möchtest.
- Es öffnet sich ein Fenster. Klicke dort auf „Termin absagen“. Du hast auch optional die Möglichkeit, einen Grund für deine Absage anzugeben.
Sobald du den Termin storniert hast, erhältst du eine Bestätigungsmail.