In deinem Acture Dashboard findest du detaillierte Statistiken zu dem Nutzungsverhalten der Nutzer:innen deiner Organisation. Nachfolgend möchten wir dir mit Hilfestellungen die Auswertung und Interpretation der Ergebnisse erleichtern.
Dieser Artikel beinhaltet:
- So gelangst du zu den Statistiken
- Allgemeine Informationen
- Interpretationshilfen - Plattform
- Interpretationshilfen - Beratung
- Interpretationshilfen - Kontingente
Hinweis: Die Interpretationshilfen zum Betrieblichen Eingliederungsmanagement (BEM) findest du hier.
1. So gelangst du zu den Statistiken
- Öffne das Acture Dashboard und logge dich ein.
- Wähle den Reiter "Statistiken" in der Menüleiste aus.
2. Allgemeine Informationen
- Wähle den Zeitraum für Statistiken oben rechts aus. Verfügbare Zeiträume: Dieser Monat, Letzter Monat, Dieses Quartal, Letztes Quartal, Dieses Jahr, 20XX (Letztes Jahr).
- Die Statistiken sind in verschiedene Bereiche aufgeteilt:
- Plattform: Dieser Bereich zeigt Nutzungszahlen, beliebteste Inhalte und Event-Statistiken.
- Beratung: In dieser Kategorie erfährst du, welche Themen deine Mitarbeitenden in die verschiedenen Beratungskategorien einbringen und an welche Ansprechpersonen sie sich gewendet haben.
- Kontingente: Sofern du die Acture Beratung nutzt, findest du hier eine Übersicht über die Nutzung der Chat- und Videoberatung.
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Download: Du kannst die exakten Daten, die hinter den Visualisierungen stecken, über die blaue Schaltfläche rechts über der jeweiligen Grafik herunterladen.
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Auswertungsansicht: Für die Statistik der Plattform-Nutzung und der Beratungsanliegen kannst du zwischen verschiedenen zeitlichen Ansichten wählen. Verfügbar sind: Wochen-, Monats-, Quartals- oder Jahresansichten.
3. Interpretationshilfen - Plattform
Nutzung
Bei der Erstellung unserer Statistiken verfolgen wir einen datenschutzfreundlichen Ansatz und verwenden sogenannte Sessions zur Zählung der Plattform-Nutzung. Das bedeutet, dass jeder Besuch auf unserer Plattform unabhängig von personenbezogenen Daten erfasst wird. Eine Session ist als ein Aufruf der Plattform im Webbrowser zu verstehen. Wenn eine Person beispielsweise den Browser schließt und später erneut öffnet, werden zwei separate Sessions in der Statistik erfasst.
Top 10 Themen
Es werden die Top 10 Themen aufgelistet, d. h. die Themen mit den meisten Seitenaufrufen innerhalb des gewählten Auswertungszeitraumes.
Events
Die Anzahl aller Event-Anmeldung sowie die Zahl der abgespielten Event-Aufzeichnungen werden grafisch in ihrer Gesamtheit dargestellt. Darunter findest du die einzeln aufgeschlüsselten Zahlen und Bewertungen der Top 10 Events.
Mediathek
Es werden die Top 10 Artikel aufgelistet, d. h. die Artikel mit den meisten Seitenaufrufen innerhalb des gewählten Auswertungszeitraumes.
Mithilfe der Artikel- und Themenübersicht und Event-Anmeldungen können (akute) Bedarfe und Brennpunkte erkannt werden. Du kannst mithilfe von Evermood entsprechend intervenieren, indem du z. B. ein Event zu einem der Brennpunkt-Themen platzierst, relevante Themen auf der Startseite hervorhebst oder interne Maßnahmen anstößt. Um dir hierfür einige Ideen mitzugeben, zeigen wir dir passende Marktplatzangebote direkt unter den Top-Themen an.
Kurse
Es werden die Top 10 Kurse aufgelistet, d.h. die Kurse mit den meisten Seitenaufrufen innerhalb des gewählten Auswertungszeitraumes.
Interne Beratung
Es werden die Top 10 internen Beratungsangebote aufgelistet, d.h. die internen Beratungsangebote mit den meisten Seitenaufrufen innerhalb des gewählten Auswertungszeitraumes.
4. Interpretationshilfen - Beratung
Anliegen
Hier findest du die Anzahl aller Anliegen, die im ausgewählten Zeitraum (Woche, Monat, Quartal, Jahr), entweder über den anonymen Chat oder per Video-Termin eingegangen sind.
Feedback von Ratsuchenden
Hier wird das Feedback der Ratsuchenden anhand von drei zentralen Kennzahlen für den ausgewählten Auswertungszeitraum zusammengefasst.
- Den Anteil der Ratsuchenden, die sich gut von ihrer Ansprechperson beraten fühlten.
- Den Anteil der Ratsuchenden, die von positiven Auswirkungen der Beratung auf ihre Arbeit oder ihr Wohlbefinden berichtet haben.
- Den Anteil der Ratsuchenden, die die Beratung ihren Kolleg:innen empfehlen würden.
Alle Werte werden als Prozentangaben dargestellt und beziehen sich ausschließlich auf Beratungsfälle, für die Feedback abgegeben wurde.
Evaluation von Expert:innen
Hier wird die Evaluation von Expert:innen anhand von drei Kennzahlen für den ausgewählten Auswertungszeitraum zusammengefasst.
- Den Anteil der Ratsuchenden, die Verbesserungen im Umgang mit Stress zeigten.
- Den Anteil der Ratsuchenden, die Verbesserungen ihrer persönlichen Leistungsfähigkeit zeigten.
- Den Anteil der Ratsuchenden, Verbesserungen ihrer Zufriedenheit mit ihrer beruflichen Situation zeigten.
Die Prozentwerte geben den Anteil der positiven Rückmeldungen an allen abgegebenen Evaluationen an.
Hinweis: Die Datenerhebung für diese Fragen erfolgt seit April 2026. Es werden nur Anliegen berücksichtigt, die nach diesem Datum abgeschlossen wurden.
Anliegen nach Themen
Hier werden die Themen angezeigt, zu denen in dem ausgewählten Auswertungszeitraum, die meisten Beratungsanliegen eingegangen sind. Zusammen mit der Auswertung Top 10 Themen und Top 10 Artikel erhältst du einen fundierten Überblick welche Bedarfe in deiner Organisation bestehen.
In der letzten Spalte siehst du den Status der eingegangenen Anliegen („Offen“, „In Bearbeitung“ und “Abgeschlossen”).
Anliegen nach Kategorie
Sofern du verschiedene Beratungskategorien anbietest, siehst du hier eine Aufschlüsselung der Nutzung. Kategorien können beispielsweise sein: Psychologische Beratung, Coaching oder Kinderbetreuung & Pflegeberatung.
Anliegen nach Beratungsanlass
Der Beratungsanlass beschreibt, aus welchem Grund eine Beratung erfolgt. Er wird durch die Ansprechpersonen einer von drei Kategorien zugeordnet: Weiterentwicklung, Prävention oder Abwesenheit.
Hinweis: Die Erfassung des Beratungsanlasses erfolgt seit April 2026. Zuvor geschlossene Fälle können daher keinem Beratungsanlass zugeordnet werden.
Anliegen nach Kommunikationstypen
Die eingegangenen Anliegen werden gegliedert in vier Kommunikationswege, den Anonymen Chat, die Videoberatung, Persönlicher Kontakt oder Sonstiges. So kann ermittelt werden, welche Art von Kommunikation für die Beschäftigten relevant sind. Dies kann die Festlegung des Beratungskontingents erleichtern.
Anliegen nach Ansprechperson
In dieser Übersicht zeigen wir dir, welche Ansprechpersonen wie oft von Ratsuchenden kontaktiert wurden. Dies kann bei der internen Planung von Ansprechpersonen helfen.
5. Interpretationshilfen - Kontingente
Alle deine Acture Kontingente auf einen Blick – hier findest du eine Übersicht über die schon genutzten Chat- und Video-Budgets und die noch verbliebenen Zeitkontingente.
💡 Info: Personen in deiner Organisation werden nicht über das Beratungskontingent der Video-Beratung hinaus von Acture Expert:innen beraten. Du kannst diese Einstellung jederzeit in deinen Einstellungen anpassen. Hier erfährst du, wie du dein Beratungskontingent verwaltest.