In deinem Acture Dashboard erhältst du einen umfassenden Überblick über die BEM-Fälle in deiner Organisation. Neben der Anzahl der Fälle kannst du wichtige Kennzahlen wie Annahmequote, Falldauer und aktuellen Status einsehen. In diesem Artikel unterstützen wir dich dabei, diese Kennzahlen richtig auszuwerten und zu interpretieren.
Wie du auf die Statistiken zugreifst und welche allgemeinen Informationen du dazu kennen solltest, erfährst du zunächst hier.
Interpretationshilfen - BEM Fälle
Fälle
Hier findest du die Anzahl aller BEM-Fälle, die im ausgewählten Zeitraum (Woche, Monat, Quartal, Jahr) erstellt wurden.
Annahmequote und Durchschnittliche Falldauer
In dieser Übersicht siehst du, wie viel Prozent der BEM Angebote bereits von einer Person deiner Organisation angenommen wurden und wie wie viele Tage die durchschnittliche Dauer bis zum erfolgreichen Abschluss eines BEM Falls beträgt.
Fälle nach Status
Hier werden die BEM Fälle deiner Organisation, gruppiert nach ihrem Status (Erstellt; Eingeladen; Abgelehnt; Akzeptiert; In Bearbeitung; Abgebrochen; Abgeschlossen), angezeigt.
Top Gruppen und Untergruppen
Diese Übersicht zeigt die BEM Fälle deiner Organisation, gruppiert nach der Organisationsstruktur, an. Dabei werden die Fälle in einer Kombination aus Gruppe und Untergruppe gruppiert (z.B. Gruppe: Filialmitarbeitende, Untergruppe: Standort).
Top Maßnahmen
Diese Übersicht zeigt die Top 10 Maßnahmen, d.h. die 10 am häufigsten verwendeten Maßnahmen im BEM. Sofern eine Maßnahme in einem Fall mehrfach eingesetzt wird, zählt sie entsprechend mehrfach.