In deinem Dashboard findest du detaillierte Statistiken zu dem Nutzungsverhalten der Nutzer:innen deiner Organisation. Nachfolgend möchten wir dir mit Hilfestellungen die Auswertung und Interpretation der Ergebnisse erleichtern.
So gelangst du zu den Statistiken:
- Öffne das Evermood Dashboard und logge dich ein.
- Wähle den Reiter "Statistiken" in der Menüleiste aus
Allgemeine Informationen:
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Wähle den Auswertungszeitraum oben rechts aus. Verfügbare Zeiträume: Dieser Monat, Letzter Monat, Dieses Quartal, Letztes Quartal, Dieses Jahr, 2022 (Letztes Jahr)
- Die Statistiken sind in zwei Bereiche aufgeteilt: Plattform und Anliegen. Die Plattform zeigt Nutzungszahlen, beliebteste Inhalte und Eventanmeldungen. Im Bereich Anliegen, kann das Beratungskontingent überwacht und alle Beratungsleistungen gesichtet werden.
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Download: Du kannst die exakten Daten, die hinter den Visualisierungen stecken, über den blauen Button unterhalb der Grafik herunterladen.
- Zeiträume: In jedem Abschnitt, kannst du nach Zeiträumen filtern. Z.B. Du möchtest die Anzahl der wöchentlichen Nutzer:innen einsehen.
Interpretationshilfen - Plattform
Nutzer:innen
Ein/e Nutzer:in ist jede Person, die die Plattform in einem Tab aufruft. Schließt diese Person den Tab und öffnet diesen wieder, wertet Evermood diese als zwei Nutzer:innen. Da Evermood eine anonyme Nutzung gewährleistet, werden nur Cookie-Sessions und keine personenbezogenen Daten ausgewertet.
Top 10 Themen
Es werden die Top 10 Themen aufgelistet, d.h. die Themen mit den meisten Seitenaufrufen innerhalb des gewählten Auswertungszeitraumes.
Event-Anmeldungen
Die Anzahl aller Event-Anmeldung innerhalb des gewählten Auswertungszeitraumes werden angezeigt. Dabei werden die Top 10 Events aufgelistet, d.h. Events mit den höchsten Anmeldequoten.
Top 10 Artikel
Es werden die Top 10 Artikel aufgelistet, d.h. die Artikel mit den meisten Seitenaufrufen innerhalb des gewählten Auswertungszeitraumes.
Mithilfe der Artikel- und Themenübersicht und Event-Anmeldungen können (akute) Bedarfe und Brennpunkte erkannt werden. Du kannst mithilfe von Evermood entsprechend intervenieren, indem du z.B. ein Event zu einem der Brennpunkt-Themen platzierst, relevante Themen auf der Startseite hervorhebst oder interne Maßnahmen anstößt.
Interpretationshilfen - Anliegen
Beratungskontingent für Evermood Expert:innen
Übersicht über die schon genutzten Beratungsstunden und das Kontingent, das noch Mitarbeitenden zur Verfügung steht - für den anonymen Chat und für die Telefonberatung.
Info: Personen in deiner Organisation werden nicht über das Beratungskontingent der Telefon-Beratung hinaus von Evermood Expert:innen beraten. Du kannst diese Einstellung jederzeit über Einstellungen > Beratung anpassen.
Anliegen
Die Anzahl aller Anliegen, die im ausgewählten Zeitraum (Wochen, Monat, Quartal, Jahr), entweder über den anonymen Chat oder per Telefon-Termin, eingegangen sind.
Anliegen nach Thema
Die Themen werden angezeigt, zu denen in dem ausgewählten Auswertungszeitraum, die meisten Beratungsanliegen eingegangen sind. Zusammen mit der Auswertung Top 10 Themen & Top 10 Artikel erhältst du einen fundierten Überblick welche Bedarfe in deiner Organisation bestehen.
In der letzten Spalte siehst du ebenfalls den Status der eingegangenen Anliegen (“Offen”, “In Bearbeitung” und “Abgeschlossen”).
Anliegen nach Kommunikationstypen
Die eingegangenen Anliegen werden gegliedert in drei Kommunikationswege, den Anonymen Chat, die Telefonberatung und Sonstiges. So kann ermittelt werden, welche Art von Kommunikation für die Beschäftigten relevant sind. Dies kann die Festlegung des Beratungskontingents erleichtern.
Anliegen nach Ansprechperson
Eine Übersicht, welche Ansprechpersonen wie oft von Ratsuchenden kontaktiert wurden. Dies kann bei der internen Planung von Ansprechpersonen helfen.