Auf der Evermood Plattform kannst du interne Berater:innen integrieren, die für spezifische Themen Unterstützung anbieten. Ein Beispiel hierfür kann der Betriebsrat sein, der über den anonymen Chat Beratungen zum Thema „Konflikte“ durchführt. Zuallererst musst du eine:n Manager:in anlegen, im zweiten Schritt legst du das Beratungsprofil und die Themenzuweisung an. Los geht’s!
1. So fügst du Manager:innen hinzu:
2. Hinterlege ein Beratungsprofil und wähle die Beratungsthemen aus:
Wichtig: Jede:r Berater:in muss zu mindestens einem Thema beraten, um auf der Plattform angezeigt zu werden.
- Öffne das Evermood Dashboard und logge dich ein.
- Wähle den Reiter "Einstellungen" in der Menüleiste aus.
- Stelle sicher, dass die Person bereits als Manager:in angelegt ist und somit einen Dashboard-Zugang hat, klicke hier für eine Anleitung.
- Klicke nun auf “Beratung” und wähle das Stift-Icon aus, um das Beratungsprofil einer beliebigen Person zu bearbeiten.
- Lade ein Profilbild hoch (PNG, JPEG, WEBP bis zu 2MB).
- Wähle die Sprachen aus, in denen die Person beraten möchte.
- Füge optional in allen Sprachen eine Berufsbezeichnung, Headline (z.B. Standort oder Verfügbarkeit) und einen Über mich-Text ein.
- Passe nach Belieben die Häufigen Fragen (FAQs) an.
- Setze einen Haken, wenn die Person eine Chat-Beratung anbieten möchte (erfahre hier mehr über die Chat-Beratung).
- Hinterlege optional einen Buchungslink (Termin-Link) wenn eine Videoberatung angeboten wird.
- Füge optional eine Telefonnummer und Email-Adresse hinzu, über die Mitarbeitende Kontakt aufnehmen können.
- Aktiviere die Sprachen, in denen das Beratungsprofil öffentlich sichtbar werden soll. Vorsicht: Solange keine Sprache ausgewählt ist, wird das Beratungsprofil nicht angezeigt!
- Optional kannst du eine Abwesenheit einstellen und eine Abwesenheitsnotiz (auf allen Sprachen) hinterlassen.
- Hast du die Berufszeichnung, die Headline und den Über mich-Text in allen Sprachen hinterlegt? Falls ja, kannst du nun deine Beratungsseite speichern.
- Klicke auf das Etiketten-Icon um die Themenzuweisung vorzunehmen.
- Wähle für jedes Thema aus: Keine Beratung, Beratung, Verwaltung oder Verwaltung mit Benachrichtigung.
FYI: Ist kein passendes Thema dabei, zu dem du beraten möchtest? Lege ein neues Thema an und füge eigene Artikel hinzu und berate zu diesem individuellen Thema!
Wichtig: Jede:r Berater:in muss zu mindestens einem Thema beraten, um auf der Plattform angezeigt zu werden.
Wende dich bei Fragen an support@evermood.com oder an deine CS-Managerin.